港友求助：有理说不清，碰到这样的顾客怎么办？

夙瑶瑶瑶 · 发表于 2021-10-8 11:22:14

有店铺，平时婆婆卖点小菜也扫的我的收款码，是在农商银行办的商家码，这是背景交代。

今天上午接到农商银行工作人员电话，说有人投诉9月25日微信被无故扣款6元。当事人说那天早上她买了大饼微信付了6元后就去爬山了，没有其他消费。我就问了我婆婆那天有没有去卖菜，卖的是什么菜，并且查了那天的收款流水。附图。确实查到那个人所说的时间段有6元的微信付款收入。这期间我们都是通过银行工作人员传话，我提供了我婆婆的照片供当事人回忆，并说明那天卖的是毛豆，可能还有番薯，但是没有别的东西了，只是日子有点久了，也确实回忆不起来这个时间点什么客人买了什么。当事人仍表示她对我婆婆的样子没有印象，并且她当天只买过大饼，就没有别的消费了。我的想法是微信付款有很多步骤，不是扫一下码钱就能扣走的，她还要输入金额，还要输入付款密码，并不存在她猜测的我婆婆的码放在大饼店门给她扫的情况，并且正常情况下她本人和大饼店的人应该也不可能让这样奇怪的事情发生。最终就是她觉得她的钱被多扣了，我们觉得不可能我们去扣她的钱，如果这笔钱确实是她付的，她肯定买菜了，没法达成一致。

银行工作人员表示要不给我们互换联系方式叫我们自己解决，我拒绝了。既然事情都讲清楚了，但是双方还是没有办法达成一致，那么也没有必要再直接联系说些旧话。我的建议是报警，查监控，桂花新村路口应该会有监控的。当然可能为了6块钱警察不会管，还有可能被人说浪费警力。但是我没有办法，我不想花很多时间在这个事情上跟一个讲不通道理的人扯皮，也不想为了息事宁人把我婆婆辛辛苦苦种的菜白送给别人。

港友们有没有什么好办法解决这个问题？在线等，挺急的。

原标题：碰到这样的顾客怎么办

向阳微笑 · 发表于 2021-10-8 13:20:25

真的有人会为了6块钱这么麻烦吗

来自苹果APP客户端

山上的瑚 · 发表于 2021-10-8 13:47:04

这个人也是累

来自苹果APP客户端

喵几咪 · 发表于 2021-10-8 13:49:16

这个人也是牛了，自己扫码付的钱，那么多天过去了，现在为了这6块来找你们麻烦……

来自安卓APP客户端

哇塞女孩 · 发表于 2021-10-8 13:49:33

这么多天了为了6块钱，有点为难人了

来自苹果APP客户端

保持沉默 · 发表于 2021-10-8 13:49:53

手机付钱的弊端

来自苹果APP客户端

森林旅人与麋鹿 · 发表于 2021-10-8 13:49:57

这样不会搞错的吧？

来自苹果APP客户端

东方小丑鱼 · 发表于 2021-10-8 13:50:01

无语

来自苹果APP客户端

纯中文注册 · 发表于 2021-10-8 13:52:33

头大

解忧小樱桃 · 发表于 2021-10-8 13:54:16

6块也是钱，人家有追究的权利

来自苹果APP客户端

森林旅人与麋鹿 · 发表于 2021-10-8 13:55:47

喵几咪发表于 2021-10-08 13:49
这个人也是牛了，自己扫码付的钱，那么多天过去了，现在为了这6块来找你们麻烦……

就是说，不嫌累

来自苹果APP客户端

前世的诺言 · 发表于 2021-10-8 14:20:13

桂花路口大饼不是5.5吗？

来自安卓APP客户端

夙瑶瑶瑶 · 发表于 2021-10-8 14:43:17

发帖初衷是想找大家想想办法，6块钱是小钱，顾客不追究或者我们直接退回，都是可以解决的，但是，不是6块钱的事，并不想让大家去骂客人斤斤计较，我觉得钱不对，有疑问，正常，虽然就6块钱，但是也是一次教训。这次是6块钱，下次如果是6万，顾客一句她没印象付过钱，我们就该把钱退回去吗？或者付钱的人忘记付过钱的事了，该怎么办？这边其实涉及商户信用的问题，我的店铺等于说是接到投诉了，说我用收款码去坑人家的钱，我也真的很无语，不知道该怎么解决。

黑衣騎士 · 发表于 2021-10-8 14:50:06

不会搞错的吧

夙瑶瑶瑶 · 发表于 2021-10-8 14:51:50

黑衣騎士发表于 2021-10-8 14:50
不会搞错的吧

我觉得如果是金额搞错倒是可能有的，有的人年纪大了，手指头不灵活，付的时候不看清什么的。但是没有买东西就去扫人家的码，一般人也做不出啊。

夙瑶瑶瑶 · 发表于 2021-10-8 14:52:54

解忧小樱桃发表于 2021-10-8 13:54
6块也是钱，人家有追究的权利

我同意的，钱少也是钱，搞不清追究是可以的。就是我这边是商家，不知道怎么处理了，这种情况也不是店里，没有自家监控可以查，是流动小摊贩。

九一 · 发表于 2021-10-8 14:57:56

解忧小樱桃发表于 2021-10-08 13:54
6块也是钱，人家有追究的权利

自己扫的码自己输入的密码买的东西会不知道？

来自苹果APP客户端

紫藤姓俞 · 发表于 2021-10-8 15:01:17

估计是这人自己搞不灵清了，前几天自己脑子也卡住了，彩票店买了6元彩票，可是银行信息延迟发送了，等收到银行短信已经过了好几分钟了，突然一下子被短信吓着了以为微信被盗刷了赶紧微信平台举报，后来脑子使劲回忆，终于想起来那是自己付的钱，好在微信客服调查了自动撤销了

来自安卓APP客户端

夙瑶瑶瑶 · 发表于 2021-10-8 15:27:10

九一发表于 2021-10-8 14:57
自己扫的码自己输入的密码买的东西会不知道？

她这是过了十几天快半个月了，9月25日的事情。今天银行联系的我。我们这边关键是也没法复盘当时的情况了呀，比如今天发生的，还能说下当时她什么穿着打扮，对话怎么样，有没有随行人员什么的，这么久了，年轻人也没这么好的记性吧。

夙瑶瑶瑶 · 发表于 2021-10-8 15:27:37

紫藤姓俞发表于 2021-10-8 15:01
估计是这人自己搞不灵清了，前几天自己脑子也卡住了，彩票店买了6元彩票，可是银行信息延迟发送了，等收到 ...

她就是想不起来，银行的人说问了好几遍了，也引导回忆了，就是说没买过。

		记住登录	找回密码
密码			立即注册

轻松一点找工作

这群人红包拿不停

脱单秘籍点这里！

商业推广找她

港友求助：有理说不清，碰到这样的顾客怎么办？

点评

点评

点评

点评

点评

点评

点评

点评