千错万错都是我们的错！

爱玛家月子会所 · 发表于 2022-2-22 19:10:51

视频是顾客在2022年2月4日拍摄，直到2022年2月20日出所时顾客才把视频拿出来给我们工作人员看并要求赔偿的时候我们都懵了！当时我们道歉以及协商赔偿方案时的全程录音都有，在此为了保护顾客的隐私就不放出来了，但是顾客的赔偿要求臣妾实在做不到啊。作为服务行业，没有让每一位顾客满意是我们的责任，在此会所认识到了自身的不足以及问题，今后会加强管理争取服务好每一位宝妈，让每一位宝妈有一个舒适的月子生活。为了不占用公共资源，针对此次事件本会所今后不在做任何回复。

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梦依然燃烧 · 发表于 2022-2-22 19:26:09

这个时候最好是闭嘴。因为道歉的话说你不真诚，解释的话说你狡辩。

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小情绪闹闹 · 发表于 2022-2-22 20:09:04

但是顾客的赔偿要求臣妾实在做不到啊
===============
耍赖？
人家根据合同付款，你没按照合同约定履行义务，就不该收取合同款。

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你呀真笨 · 发表于 2022-2-22 20:20:48

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你呀真笨 · 发表于 2022-2-22 20:26:43

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不说再见 · 发表于 2022-2-22 20:31:17

我真的很不明白，有时间在信息港发声明，为什么不去向顾客真诚的道歉？人家发了视频证据，你呢？

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你呀真笨 · 发表于 2022-2-22 20:36:09

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你呀真笨 · 发表于 2022-2-22 20:39:01

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你呀真笨 · 发表于 2022-2-22 20:41:43

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小情绪闹闹 · 发表于 2022-2-22 20:44:23

巷口发表于 2022-02-22 20:42
既然你说有录音，那你把录音放出来公开给大家评评理呗，只会嘴炮，事情都到现在了还没有认错的态度，还在推卸责任！！！！晦气

耍无赖，全网裸奔。

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巷口 · 发表于 2022-2-22 20:47:59

既然有录音，那就公开给大家听听，评评理呗。事情都发展到这个地步了，还要推卸责任。

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SXL · 发表于 2022-2-22 20:54:12

有人要疯了

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你呀真笨 · 发表于 2022-2-22 21:00:46

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你呀真笨 · 发表于 2022-2-22 21:05:13

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8654328X · 发表于 2022-2-22 21:05:47

SXL 发表于 2022-02-22 20:54
有人要疯了

录音发出来呗

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kjehgxhs · 发表于 2022-2-22 21:28:37

逃避问题逃避责任有什么用，事情总要解决吧，怎么会有这样的服务行业，真是大家看见都被劝退了，谁还敢来。

XiaoZhuo · 发表于 2022-2-22 21:30:35

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方人也 · 发表于 2022-2-22 21:30:41

“但是顾客的赔偿要求臣妾实在做不到啊”，作为看客来说，你作为一个收费的服务行业来说这句话有抖机灵的感觉，既然做不到赔偿，那就好好和顾客沟通如何更好协调好这件事，而不是在论坛抖机灵。那个视频我看着都心惊了一下，更何况人家宝宝的父母，万一那天晚上摔了孩子，你就没机会在这里抖机灵了。作为一个收费机构，就应该合理安排好白天和夜晚月嫂的排班，而不是让月嫂疲劳照顾孩子，你收费了，人家交钱了放心在你那里了，你就应该做好最基本的保障！

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榴莲味、 · 发表于 2022-2-22 21:31:50

好好道歉好好赔偿这事也就过去了，耍小聪明逃避责任可是没法说的，没把人家孕妈妈和小孩照顾好还有理了？！

方人也 · 发表于 2022-2-22 21:32:16

你呀真笨发表于 2022-02-22 21:00
第一个视频是2.9号拍的，然后阿姨是15号走的，18号我老婆伤口又裂开后，才哭着跟我讲晚上是如何渡过的，我气愤不已，一个月子下来伤口反反复复裂开多次，都到要满月了伤口还没好。你们到底是怎么照顾的，你们知道阿姨晚上是这样后，首先提的补偿是什么，让阿姨跟我们回家两天做为补偿。后来又是9天，我说我要15天，让她的伤口好好重新去恢复一下。我觉得并不过份。你们贺什么总的，一话不同意就把我们打发了。。。后来又说把月嫂的工资扣下来给我们，我还极力的说我不要任何经济补偿，因为月嫂也不容易。。。可你们店的一句这是她的个人形为，把责任都推给月嫂，这才激怒我的点。希望你们的店里的那个什么总，那个总的能明白问题在那，做为一个服务机构最基本的担当都没有，以后谁会来你们店来消费，还在这里说些客户有的没的并没有什么意义。。。

楼主，看了月子中心这次的回复，支持你维权！

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