销售以及服务有感

花头多 · 发表于 2023-3-9 10:24:26

周末在杭州开了一个区域的会议。三年口罩，让许多人失去了现场与客户交流的技能。我们从事的是医疗器械行业，销售以及技术支持都需要一定的专业技能知识储备。但是这仅仅占到各方面的1%，当然剩下的99%都是建立在这1%的基础之上的。
作为浙江区域的负责人，我发现现在很多销售和技术支持，在与医院老师沟通的时候，技巧和场景应用欠缺太多。
首先医院的相关负责人，你和他谈专业知识，这就班门弄斧了，人家基本都是研究生。比你更专业。
其次，他们平时就一直接触这些工作，你来找他还和他谈工作，他对你好感不说，甚至可能厌烦。过去找老师，找点轻松愉悦的话题，更有助于拉近关系
第三，医院的相关负责人，做人一般都低调，但是消费肯定可以，所以他们很多时候会穿一些小众的品牌服饰。如果这个时候你见到他和他聊天了，假装不经意的说，你这个是某某限量款，很贵很难买到的。顿时这个老师就看你眼神变了，他穿了一天了，就是没人关注他的衣服，终于遇到知音了。瞬间距离就拉进了，比平时你跟在后面几个月的效果都要好。
第四。其实就是第三差不多，要关心方方面面，兴趣广泛一点，至少能聊起来，电影，服饰，摄影，运动，化妆，饰品等等，通过共同喜好，引起感情共鸣。
第五，就是专业知识，这个不需要平时去卖弄，就是聊天，吃饭的时候，医院相关负责人主动问你一些产品的性能指标，你要随口就答上来，如果这个时候你自己答不出来，说什么我去问一下我们的技术应用。那节奏就变了。可能生意不会黄，但是投入的各方面成本会更多。

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