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纸短情长 字字暖心
近日，新昌交投公交公司收到了一份特殊的礼物——来自澄潭街道张先生亲笔书写的感谢信。“周师傅是一位好师傅，他不但有拾金不昧的好思想，同时对待乘客十分友好，我真心对周师傅表示感谢，同时也感谢公司的好管理……”在信中，张先生这样写到。
信中的“周师傅”就是东茗线路公交驾驶员周伯余，工作7年来，他一直用爱心和微笑拉近与乘客的距离，用执着与坚守彰显着公交人的责任与担当。
比风景更美的是闪光的你
周师傅立足本职，悉心服务每一位乘客。“上下车请慢点，不着急，我会等你们……”遇到老人或小孩时，他会主动把停车的时间放长一些，并招呼他们注意安全。如果遇到视听障碍、行动不便的老年乘客，他还会主动下车搀扶。正是由于周师傅周到的服务，不少乘客出行还专门等候他的班车。
服务始于细微 见于平凡
“只要坐了周师傅的车，我就算打个盹也不怕坐过站。”对于熟悉的乘客，周师傅会细心记下他们平时下车的站点，要是到站忘记下车了，都会恰当给予提醒；在车辆起步前、转弯或者遇到减速带时，他会仔细观察车内乘客动态，并温馨叮嘱大家扶好坐稳。当乘客把包裹、钱包等贵重物品落在车上时，他总是毫不犹豫寻找失主并归还物品。
近年来，新昌交投公交公司高度重视公共交通发展，始终把公交服务质量提升列为重点工作，不断创新服务理念、丰富服务手段、深化服务内涵，通过驾驶员行为习惯的规范、乘车环境的提升以及丰富监督手段等方式，切实提高人民群众乘车的满意度和幸福感。
来源：新昌交投集团 原标题：暖心的感谢信 送给用心的公交人 | 
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发表于 2024-5-26 09:16:14
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