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日前，新昌消保委成功调解了一起因摄影服务“偷工减料”而引发的50名家长集体消费投诉纠纷。
据悉，今年6月，我县某小学毕业班向某儿童摄影店预约拍摄毕业相册，共计支付了1.5万元，即人均花费300元，约定服务内容提供100张以上的底片，其中70张相片入册（含航拍照片）。但事后家长收到的相册却与样本有较大出入，不仅相片清晰度不够，也无航拍照片，入册照片数量更缩减到35张。家长与店家多次沟通，并提出退款并赔偿，但都遭到店家拒绝。
工作人员受理该投诉后，考虑到该案涉及人数较多，专门召集双方进行现场调解。根据核实的情况，工作人员指出，摄影店未按照双方的事先约定，向学生提供合格的毕业摄影相册，且数量和质量都有较大出入，侵犯了消费者合法权益，是引发这起消费纠纷的主要原因，摄影店当承担侵权责任。
根据《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》第十六条规定“摄影摄像、冲印业经营者应当保证摄影、冲印照片和摄制录像的质量。照片或者录像存在明显瑕疵或者因经营者保管不善遗失的，经营者应当根据消费者的要求免费修复或者重拍、重印，并依法赔偿损失”及考虑到摄影店已完成相册制作，经双方协商，最终摄影店退还每位学生185元（含航拍摄影费70元），化解了该起消费纠纷
来源：今日新昌 原标题：摄影服务“偷工减料”
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发表于 2021-11-5 09:10:45
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发表于 2021-11-6 23:56:45
