新昌某月子中心纠纷后续！停止该月嫂一切工作并处罚，深表歉意...

爱玛家月子会所

爱玛家始建于2017年，至今为止我们服务了600余名宝妈，首先很感谢大家的支持和信赖。

对于2022年2月20日我会所出所客户在我们信息港发布文章，指控我会所推卸责任严重事件，我会所在此向这位宝妈妈道歉，客户是2022年1月23日入住我会所，我会所给于客户母婴护理师一对一服务，三餐三点，每日查房等等服务，在客户入住的这28天期间内我们保持着每日查房以及母婴顾问每日客询的服务宗旨，但在客户入住期间并没有收到客户向我会所提及月嫂工作问题等，故而导致我会所未及时纠正和警醒月嫂阿姨的行为，在此我们对我们工作上的疏漏表示歉意。

当我们会所从侧面知道此事件第一时间后，公司立即停职此月嫂一切工作，并给与处罚，也及时和客户进行沟通并给与道歉于补偿。在此我谨代表爱玛家月子会所再一次向宝妈表示歉意。不知不觉爱玛家已经在我们大新昌5年多了，每一位服务的宝妈至今都跟会所保持着良好的沟通，我们也会不断的改善自身服务和增进我们的专业素养，为更多的宝妈提供一个优异的月子生活，也希望广大宝妈前来监督考察，给予我们更多的建议。  爱玛家月子会所










原标题：爱玛家月子会所官宣

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我是动力

小情绪闹闹 发表于 2022-02-21 22:04
有啥反转的。人家证据确凿，有视频，月子中心的保姆一直在打瞌睡。

一天24小时，不打瞌睡的不是人。具体不知什么情况？如果有睡和干活时间明细规定，那就支持，生过小孩的宝妈都知道，谁都不能24小时不睡，活干了抓紧睡，打个盹。如果8小时上班制，那是绝对不能睡的。说24小时不能睡的，那良心有问题了。不喜欢可以投诉立马换人，事后再谈对自己没有一点意义，这里可以思考思考。

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行动的领袖

月嫂的质量确实不怎么样(-o-)／而且月子中心也克扣着月嫂吧

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小拇苟

死鸭子嘴硬

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天天天天晴

出了问题，就算是月嫂个人原因，那肯定也是月子中心管理不善

实惠中介

有钱人的世界我是不懂，嘿嘿嘿

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新昌佳业公司

饼饼粥 发表于 2022-02-22 15:40
员工基本职业素养都没有就敢放上岗，顾客肯定私下投诉不成，没办法才发上来让其他人避开，结果又是这副态度，完全不值这个价格

如果之前就道歉补偿了，人家怎么可能还发呀？

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新昌佳业公司

愛笑的鱼 发表于 2022-02-22 13:35
对于小孩子出生一辈子都只有一次，父母需要认真考虑。有条件的家庭还是不要选择月子中心。提前做下功课学习一下，在怀孕期间跟家人老公父母共同探讨一下月子里的一些细节。因为只有老公父母家人，才是真正用心对宝宝和产妇的。如果条件不允许那只能选择月子中心。

认同

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新昌佳业公司

越人朴睿 发表于 2022-02-22 11:48
他指通篇。作为局外人，我感觉这个主帖不像针对之前顾客投诉帖的回应，反而像是来夸自己的。
物有本末，事有始终。让网友们感到处理得当，言辞有分寸，不用夸自己就能够获得较好的印象，在这个基础上将来再夸夸自己才锦上添花。

有同感，就是来免费广告来啦，这篇文章有表达道歉的意思吗？完全是夸自己和责怪别人的，说什么之前已经道歉和补偿了，还怪客人恶人先告状。这种人真是把大家当傻瓜了，究竟谁错谁对，大家心理都明镜似的，这样的月子中心还认为好的，孩子交给他们放心的就去，不放心的就别去，至少我是肯定不会去，这么高的价格，还这么不负责的服务，宁愿花这个钱请个全能的保姆到家里啦

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新昌佳业公司

这种把戏我是不会信，如果真像他们说的，之前就道歉了，还补偿了，别人怎么可能还会愤怒发贴呢，我是挺你打底。

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新昌佳业公司

你呀真笨 发表于 2022-02-22 15:25
反转什么呢，到今天就没打过一个电话，还道歉和补偿，睁眼说瞎话是他们在行，明明有问题却找水军来洗白，这样会逃避的公司我还是第一次见了。他们这样只会越洗越黑。。。这样的公司那有一点担当呀，还要发这种没有事实的言论来蒙蔽大家。。。既然他们的态度还是如此，那我们只能拿起法律手段来维护我们自己的权益。

见到你发贴，还有那么多人评论，说他们不负责任，月子中心坐不住了，想了个办法歪曲了事实，也写了一篇文章来澄清自己

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南偏西

真的是月嫂把宝妈的身体隐私在网上写的清清楚楚还是别人干的？

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顺流

发达国家也不敢这么消费

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XC374172

蹭热度趁机做广告？这操作神奇了！

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梦醒笑黄粱

说好的竟然全是小班的，公关用托的太明显。然后解决方式粗暴的把员工停职，就算把事情处理好了？对顾客的道歉退款就没了，还是过了那么久才来说明。作为服务行业，想赚服务的钱，那必须得有服务意识，你们丢掉的是服务意识，自然就会被市场抛弃。

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深情久伴

店家要感谢顾客，只是在这里发发牢骚，要是曝光抖音，你们真可以关门大吉了

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深情久伴

相关部门该整治整治啦，原来月子中心收费这么高！

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淡氧

喻文州 发表于 2022-02-22 22:07
始建于2017年，爱玛家至今为止服务了600余名宝妈。在这里，爱玛家首先感谢大家的支持和信赖。

2022年2月20日，我会所客户在信息港发布文章，指出会所存在推卸责任的现象。我会所在此郑重向这位宝妈妈道歉。该客户于2022年1月23日入住我会所，我会所给于客户母婴护理师一对一，三餐三点，每日查房等服务。在客户入住的28天，我们坚持每日查房，始终秉承着母婴顾问每日客询的服务宗旨。另外，在客户入住期间，我会所并未收到客户关于月嫂工作问题的反馈，故而导致我会所未能及时纠正月嫂阿姨的行为，在此我们对工作上的疏漏再次表示歉意。

我会所从侧面知道此事后，公司立即停职此月嫂，暂停其一切工作，并给与处罚。我公司亦及时和客户进行沟通，并给与道歉及补偿。在此，我谨代表爱玛家月子会所再一次向宝妈表示歉意。不知不觉爱玛家已经在我们大新昌扎根5年多了，对于每一位服务的宝妈，我会所至今都保持着良好的沟通。今后，我公司将不断地改善自身服务，增进专业素养，为更多的宝妈提供优异的月子服务，也希望广大宝妈前来感受，给予我们更多的建议。  爱玛家月子会所

她是来打广告了 ，还发吃的 住的。还会所那年开业都写了，这些跟道歉一点关系都没有

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隔壁老潘

你呀真笨 发表于 2022-02-22 16:53
港友们大家好，做为此次月子中心事件的宝宝家庭。对于月子中心的发帖，来澄清一下至此事件截止到20222.22,16:40目前并未收月子中心所谓的及时沟通和道歉于补偿，就连一个电话都未曾打过。。。对于月子中心用于“指控”两字来形容消费者反应的情况更是不妥，消费者只是在实行一个中国公民本该有的知情权，把真实的情况反馈给其他消费者的建议，并不带有任何夸张和虚假。。。真心的希望大家认清是非。。。月子中心还要在公众场合说那些没用的事实来误导大家，我将拿起法律武器来维护自己的权益。。。

挺你，杜绝一切黑心商家

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