涉嫌乱收费！联通运营商话费收取和服务不对等，新昌人你有遇到过吗？

XC016651 · 发表于 2023-9-14 09:05:32

楼主补充：
我8月份联通套餐约100元，实际支付话费121元，套餐包含1G流量。

8月9日的时候，我因为流量不够，话费较贵，话费收费不理想，更换了套餐，换成每月49元，套餐包含20G流量，次月生效。8月13日，套餐内的流量用尽，通过学习强国平台强国商城点点通积分兑换联通1G流量（不需要支付费用），通过联通发送的验证码，收到了1G流量。

9月11日收到联通话费短信，说已经产生话费83元，其中月固定费68元（套餐49元，叠加套餐包19月），增值业务费15元。半个月不到话费就要这么多，那一个月话费不知道要多少。

之后我联系联通客服，他说套餐49元，增值业务费15元是按照上个续订（套餐都换了，还要续订什么），叠加套餐包19月，说是8月14日主动订购10G流量。我没有进入联通网站，也没有收到推送短信，怎么订购，假如订购了却未收到订购短信，只是通过学习强国平台积分兑换联通1G流量，明显是碰瓷行为。而且8月份还收费了，但是没有提供10G流量，本月也未收到10G流量，明显只收费不提供服务，客服的解析漏洞百出。最后客服只能说登记后向上反馈，会有专人负责处理。

9月12日，联通客服来电，说表示愿意退还2个月共38元，我不同意这个方案，发现了就退下就好，那没发现呢。

楼主发帖：
我多次向联通反映，听到的永远是冷冰冰机械声，找不到反映渠道，谁来帮用户发声维权，又是哪个部门来监管监督呢？

原标题：*通话费收费不提供服务，涉嫌乱收费

待审核awuUGQ · 发表于 2023-9-14 18:11:21

您好，我是小沃官方客服，关于您反映的浙江畅享钻石会员业务问题我处可以为您处理，由于您未留手机号，您可拨打我司客服热线4000114006，会有工作人员及时处理您的问题。给您造成的不便，十分抱歉！

风遇山止 · 发表于 2023-9-14 09:38:13

太长了，建议你直接线下去对峙

来自苹果APP客户端

正宗山里农民 · 发表于 2023-9-14 09:46:40

得找他们。打工信部电话

来自苹果APP客户端

晨子先生 · 发表于 2023-9-14 09:46:50

唉

来自苹果APP客户端

活力情非得已 · 发表于 2023-9-14 09:48:38

建议你换掉

山那边水那边 · 发表于 2023-9-14 09:50:13

联通早该丢了

来自安卓APP客户端

三猪一狼 · 发表于 2023-9-14 10:02:55

工信部

XC016651 · 发表于 2023-9-14 10:20:53

我8月份联通套餐约100元，实际支付话费121元，套餐包含1G流量。

8月9日的时候，我因为流量不够，话费较贵，话费收费不理想，更换了套餐，换成每月49元，套餐包含20G流量，次月生效。8月13日，套餐内的流量用尽，通过学习强国平台强国商城点点通积分兑换联通1G流量（不需要支付费用），通过联通发送的验证码，收到了1G流量。

9月11日收到联通话费短信，说已经产生话费83元，其中月固定费68元（套餐49元，叠加套餐包19月），增值业务费15元。半个月不到话费就要这么多，那一个月话费不知道要多少。

之后我联系联通客服，他说套餐49元，增值业务费15元是按照上个续订（套餐都换了，还要续订什么），叠加套餐包19月，说是8月14日主动订购10G流量。我没有进入联通网站，也没有收到推送短信，怎么订购，假如订购了却未收到订购短信，只是通过学习强国平台积分兑换联通1G流量，明显是碰瓷行为。而且8月份还收费了，但是没有提供10G流量，本月也未收到10G流量，明显只收费不提供服务，客服的解析漏洞百出。最后客服只能说登记后向上反馈，会有专人负责处理。

9月12日，联通客服来电，说表示愿意退还2个月共38元，我不同意这个方案，发现了就退下就好，那没发现呢。