（汽运回复）投诉新昌汽运

彩霞漫天 · 发表于 2022-2-17 20:57:25

汽运回复：
      经公司调查核实，2月17日下午14点左右，城乡公交东站至小将芹塘班车行驶至距芹塘村7公里左右的尼姑岭路段时，雪量较大，路面积雪较厚，车辆出现打滑情况。因尼姑岭路段坡度较大，为确保安全行车，驾驶员在请示公司后，按公司突发天气应急处置相关要求，决定在尼姑岭段就地停运。同时，驾驶员告知乘客，可以选择返乘回小将，也可以就地下车。车上乘客除1人选择坐回小将镇，其余均选择就地下车。当时车上乘客20余人，且大多数为老年乘客，由此给乘客带来诸多不便，我们深表歉意。

      为此，公司将加强特殊天气的预判，及时调整运营班线，同时进一步加强对驾驶员的培训教育，遇到类似突发状况及时汇报请示的同时耐心与乘客沟通，做好解释工作。近期天气多变，您可关注“新昌汽运”微信公众号“冰雪车况”版块进行查询，或者拨打公司服务电话0575-86227666咨询反馈。非常感谢您对城乡公司的监督与支持。

      附当时尼姑岭路段路面积雪情况图片。

楼主发帖：
今天上午小将镇芹塘村有二十多位老人去镇上打新冠疫苗第三针，下午坐两点多的公交车回村，那个时候镇上还没下雪，车开到尼姑岭的时候雪下的很大，到芹塘还有十多里路。路上并没有严重到不能开的地步。驾驶员接到公司的电话，叫他不要开去芹塘。就这样把二十多位老人扔在了那里。如果是年轻人那没事，要知道这些老人都是七八十岁了，有的关节炎不能走路，有的腰椎间盘突出，还有的要背着米走，老人本来走路就蹒跚，下大雪还把他们扔在那里，如果你的父母也在其中，你于心何忍？

如果小将不发车，那也不怪，他们可以自己包车回家的。关键是你发车了，又把别人扔半路，这样的做法真的很气人。本来两点半就会到芹塘，今天他们一直走到四点多才到家。那么大的雨雪可以想象他们这一路走的有多艰难。走的内衣衫裤都湿透了。就想问问，万一有谁感冒了呢？万一有谁摔倒了呢？这些问题应该谁负责？

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新昌汽运 · 发表于 2022-2-18 15:19:48

      经公司调查核实，2月17日下午14点左右，城乡公交东站至小将芹塘班车行驶至距芹塘村7公里左右的尼姑岭路段时，雪量较大，路面积雪较厚，车辆出现打滑情况。因尼姑岭路段坡度较大，为确保安全行车，驾驶员在请示公司后，按公司突发天气应急处置相关要求，决定在尼姑岭段就地停运。同时，驾驶员告知乘客，可以选择返乘回小将，也可以就地下车。车上乘客除1人选择坐回小将镇，其余均选择就地下车。当时车上乘客20余人，且大多数为老年乘客，由此给乘客带来诸多不便，我们深表歉意。
      为此，公司将加强特殊天气的预判，及时调整运营班线，同时进一步加强对驾驶员的培训教育，遇到类似突发状况及时汇报请示的同时耐心与乘客沟通，做好解释工作。近期天气多变，您可关注“新昌汽运”微信公众号“冰雪车况”版块进行查询，或者拨打公司服务电话0575-86227666咨询反馈。非常感谢您对城乡公司的监督与支持。
      附当时尼姑岭路段路面积雪情况图片。