售后“长舌妇”群里颠倒黑白？新昌一家电专卖店对顾客阴阳怪气

冬蒂西 · 发表于 2022-9-11 10:21:34

一大早就被无语住了，先来说一下时间线。
周四晚上我朋友发现洗衣机不蓄水，然后联系了来**电海尔卡*帝专卖店他们售后，首先第一个无语点来了，上门维修时间是他们自己说的7点，我朋友还特意问了一句是不是晚上，但是他们回复是早上的，结果在售后群里却颠倒黑白，非说我朋友欺负人，一大早7点到现场看。

我真是满脸问号，无语给无语他妈开门，无语到家，底下放截图证明。那我们来探讨一下，什么叫不带那么欺负人的，第一产品从你家买去，你负责售后，这难道不是一件很正常的事情，你在哪里阴阳怪气什么？不想做售后，就别干这行，不要拿起碗吃了饭砸自己的脸，哪家售后像你这样绿茶，还借此标榜自己辛苦，是想说明什么？说明自己一大早7点去给顾客上门维修，自己敬业吗？这不就是你的本职工作吗？什么时候做好自己本职工作，还需要到群里去大肆炫耀？而且这时间是自己定的吧？

群里卖可怜截图

我朋友和售后聊天记录

第二个无语点登场，解决问题是周五早上，说我朋友模式错误，那第一个模式问题错误我朋友认的，结果三番五次用这个事情在群里反复说，当天早上群里就说过是模式问题，然后昨天晚上也就是周六，又在群里说这个，说欺负人，模式问题和一大早7点，拿顾客隐私在售后群里说事，毫无职业道德，而且只是一件小事却反复说，你家是闲着蛋疼没事干，和个村口大妈一样在群里嚼耳根赚业绩吗？

再来反复说早上7点这件事，这时间不是他们定的吗？我朋友也是真的有点无语，就在售后群里发了一段话，意思大致是那我发有问题不是也可以吗？那我说我以后发信息港发1*8，打消费者电话好了，这样的话这个群也没意思了，她就退群了。

然后群里也是搞笑，有人来做和事佬，我朋友也说了，那这事就算了，结果这个售后工作人员真绿茶，他在群里又说了打脸和开玩笑的话，说什么我没有说她的意思，第一时间就过去了。

最后我来总结一下，售后就干好售后的事情，把顾客问题处理好，业务能力跟上才是最主要，不要搞这种五迷三道不着四六的事情，这种两面人少当当，大家买家电一定要当心，别碰上这种阴阳人。

放售后群里聊天记录，大家来认清这副嘴脸。