避雷新昌这家全屋定制！衣柜板送去检测，报告尺寸与原本的不符！

赵钱孙李 · 发表于 2023-10-18 20:34:21

新昌索菲亚店负责人；
      1、你说“现在检测出我们柜子没有问题”，请问你为什么要把我们家拆下送检板材调包？
      2、你说“检测的板子尺寸店长写错了”。那请问板长度会写错，难道宽度也写会错了？第一块板长度、宽度写错，那第二、三块板长度、宽度也写错了？3块板6个数字都写错了？是巧合？还是调包？
      3、你口口声声说衣柜是颗粒板做，检测报告里明确写的是刨花板，你们又说颗粒板就是刨花板，请问刨花板和颗粒板是同一种板材？不是欺骗销售是什么？
      4、你所谓的“第一时间”柜子安装完毕，来你店付尾款时你反映衣柜有气味，你说新岀厂包装太严密没通气过的原因，第一次相信你；2022年春节去住了2天有气味没住，给你说柜子还有气味，你说地板、木门、实木床、墙纸都散发的气味，柜子保证好的你放心好了，这是第二次相信你，回家我把窗门睛天去推开，下雨天去关上，衣柜打开，并买来文旦一类放在柜内，一直未住。2023年春节去又去住了2天照常有气味，你又说地板、木门、实木床、墙纸都散发的气味。2个月前去住，走进房间没有气味，打开衣柜门有气味，没办法只好去买空气净化器来排除气味。直至9月3日电话前后打6次电话与你反映(包括你未接回电)才派人过拆板去检测，来拆板的2个女员工也承认柜门打开时有一股气味。那知你调包了。
      5、检测甲醛除外，二甲苯、甲苯、tvoc危害有机物呐？
   6、小区精装房带头维权，建筑商用海沙难道不能维权吗？地板房地产公司重新免费更换，你放狗屁，我们的地板是自己向市场买的。
   7、法院起诉时间让你拖了3年，加上当初不知是刨花板。

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我是动力 · 发表于 2023-10-18 21:26:41

飞鱼先生发表于 2023-10-18 08:27
大家好，我是新昌索菲亚负责人，我把整个事情的经过还原一下：
蓝海御湾2*-11**的赵先生
第1：9月3日你打电话给我们说衣柜甲醛超标有气味，说走进房间没有味道，打开衣柜门有味道，叫我们过去看一下，我们立马赶到你家查看情况。
第2：9月3日下午我们第一时间到你家，我们发现你家装修有地板，有木门，有实木床，我们无法判断味道是不是我们衣柜散发，为了你家安全起见，我们建议先把衣柜板子拿回公司自我检测，为了达到检测数据正确性，我们在你家现场拆了4块板，有三块寄回公司进行检测。
第3：我们也给你讲过，如果衣柜真的有问题，一个几百亿的上市公司为了声誉，不会在意这几个柜子，肯定会给你进行更换，这个请你放心。
第4：我们也讲过，虽然我们公司的检测机构是国家级的，但你对我们的检测肯定会有异议，我们建议你到国家级的第三方机构再进行检测，如果有问题我们会全部负责。
第5：如果我们真有问题不解决，你说你直接会去法院对我们进行起诉
蓝海御湾2*-11**的赵先生，以上是事实经过吧？如果我们有捏造，我们愿负法律责任。

以下是我们提出的几个问题：
第1：检测时间需要45天内出具报告，在等待报告期间你来到我们门店，说你去过环保局，说我们柜子的甲醛不超标，柜子的环保标准肯定达标的。但你还是要我们对你家的衣柜进行更换，如果不更换就要来我们门店闹，不让我们正常营业。
第2：你明确告知，走进房间没有味道，衣柜有味道，我们有一点想不通，衣柜是放在房间内的，那房间为什么又没有味道呢。
第3：你告诉我们在蓝海御湾小区精装房带头维权的时候，去建设局告开发商，然后你们家的地板、你们家的木门和别人业主家不一样，都是房地产公司重新免费更换，免费送的不要钱。我们衣柜做不到，我们真的做不到。第4：你来过我们门店对这个检测的板子尺寸提出了质疑，我们店长也解释过，确实是她写错了，她和公司的聊天记录也给你看了，我们愿意承担这个责任，并为了公正性，我们店长明确告知你，她愿意陪你一起重新带上板子到公司或第三方重新进行检测，可你又不同意。现在又断章取义的发到网络上是何意？
第5：如果你明知道我们的检测报告有造假嫌疑，这不间接说明我们的板材有问题了，你完全可以通过国家级第三方检测机构检测，如检测结果不好，完全通过正当途径对我们公司进行索赔，请问为什么不呢？第6：你来过门店好几次，告诉我们柜子真有问题不解决，你要去法院对我们进行起诉，我们都表示愿意配合，因为我们双方有异议时，请法院进行公正处理，也是我们最好的解决方式。
现在检测出我们柜子没有问题，可你认为有问题，但又不去第三方检测，又不起诉我们，为了让我们损失赔本几万，故意在网络上断章取义的散布，请问蓝海御湾2*-11**的赵先生到底为了什么呢？你是为了达到自己的不当利益要借制造舆论让商家无底线的让步？我们坚决不助长这种风气，我们尊重事实，如我们柜子有问题，我们会负责到底，该换该退你说了算；如柜子没有问题，我们不妥协。现在大家生意都不好做，所以你的无理要求我们真的做不到，请你理解。