坚守初心使命，传递服务温度——平安人寿绍兴中心支公司获客户点赞

钵钵仔

近日，平安人寿绍兴中心支公司的客服柜面迎来了一份特殊惊喜。一份由外卖送达的神秘礼物，瞬间让柜面氛围充满悬念。经了解，这份饱含心意的礼物，来自客户马女士。

此前，马女士前往柜面办理续期退费业务。因材料缺失，业务无法当场办结，急需的应急款项也无法立即提取，这让她情绪激动，不知道如何处理。得知情况，柜员谢静以她的耐心和专业，迅速安抚马女士的情绪。她不仅细致讲解业务流程，还告知可通过线上“空柜服务”完成后续操作，并主动添加微信，以便随时提供帮助。在谢静的悉心引导下，马女士渐渐平复心情，顺利完成业务办理。

收到退费后，马女士心中的大石落地。她为了表达对谢静贴心服务的感激之情，特意通过外卖送来了牛奶和水果。此外，马女士还通过短信形式向谢静表达称赞：“你是我见过最有耐心的柜员，你的专业能力和用心服务，值得我作为平安客户致以最诚挚的尊重与谢意。”热情的语言让谢静和同事们倍感温暖。她表示：“客户的认可是我们前行的最大动力。用专业和真诚为客户解决难题，为客户提供‘省时、省心、省钱’的服务是每个平安人的使命。”

长期以来，平安人寿绍兴中心支公司坚守 “以客户为中心” 理念，始终致力于为客户提供全方位、高品质的服务体验。未来，公司将持续精进服务品质与专业能力，以实际行动赢得更多客户的信赖，让温暖的服务故事不断续写。

来源：平安人寿

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