平安人寿绍兴中心支公司以合规清廉为内核驱动保险发展新引擎

钵钵仔

在全面贯彻高质量发展理念的新背景下，保险业作为金融体系的重要组成部分，承担着服务实体经济、保障民生、防灾减损的重要使命，同时也面临着合规管理、风险防控、服务创新等新任务和新要求。平安人寿绍兴中心支公司（以下简称“我公司”）全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，坚持以“越清廉、越合规、越保险”为核心理念，深化中国特色金融文化创新实践，培育以合规清廉为内核的企业发展内动力，驱动提升风险防控效能、优化服务质效、创新产品结构、塑造行业生态，为公司高质量发展注入新引擎，为实现中国式现代化贡献金融力量。

一、以“越清廉”为引领，夯实发展地基
合规清廉为保险行业的可持续发展提供了明确的行为准则和价值导向。我公司以合规清廉文化建设为抓手，健全完善清廉长效机制，夯实合规清廉“高管带头、人人合规”的思想根基，推进建立诚实守信的保险正面形象，助力行业市场良性发展。

（一）强化“一把手”责任，发挥带头作用
我公司将廉洁案防责任要求纳入管理层履职要求，落实《高管人员个人行为清廉合规承诺书》签署，完善建立干部任前谈话，对领导干部根植合规清廉理念。公司领导干部带头躬身入局，通过《高管谈合规》直播、金融宣传广播、带队现场督导、总经理接待日等活动向全体员工及社会公众传达公司从高管起重视合规清廉的发展基调。

（二）全面覆盖宣教，形成人人合规
我公司通过开展员工清廉第一课、月度合规清廉培训、案例警示教育、合规文化答题、清廉知识竞赛等形式，不断弘扬“以义取利”、“守正创新”的文化理念，持续提升从业人员的廉洁意识和职业操守，引导从业人员践行“五要五不”要求，树立正确的价值观和职业观，建设高素质的从业人员队伍。

（三）积极参与共建，深化行业形象
我公司建立健全合规清廉建设的长效机制，积极响应绍兴保险行业协会和绍兴监管分局的号召，组织签署《清廉文化共建承诺书》《合规廉洁自律倡议书》《跨行业合规廉洁从业承诺书》，并积极参与清廉书画、征文等活动。同时，我公司立足全社会，切实履行保险机构消费者金融知识普及的主体责任，发挥公司力量，通过组织“五进入”活动，聚集“一老一少”等重点人群，开展说大书、唱戏剧等特色宣传活动，向老百姓普及保险知识和防非反诈警示，帮助守护人民群众财产安全，推动深化行业形象建设，树立全行业崇廉拒腐的良好形象。

二、以“越合规”为保障，提升防控能力
保险业必须坚守合规底线，防控系统性风险，优化金融系统生态环境，服务社会治理，助力构建和谐社会。我公司通过完善合规管理体制建设、创新风险监测处置等措施，不断提升公司合规管理及风险防控能力，有效降低风险损失发生率，为产品和服务创新提供坚实保障。

（一）完善合规管理体系
我公司建立健全合规管理框架，明确党建引领、总经理责任制，完善建立合规委员会、案防委员会等多个领导组织架构，建立运行会议沟通平台、签报平台等，完善工作程序和合作交流机制、考评机制，形成闭环；同时设置合规管理部门及职责定位，加强合规及反洗钱人员配置和制度建设。

（二）强化风险预警处置
平安人寿建立健全风险预警体系，完善操作制度机制。我公司落实制度培训引导员工严格遵照业务规范开展动作，定期组织开展核保核赔业务自查、费用自查、销售管理过程自查等风险排查工作，对重点领域风险进行隐患排查和消除，实现早识别、早预警、早处置；同时运用智能反洗钱平台、关联交易管理平台等技术手段，加强重点风险的监测分析，提升合规管理的精准性和有效性。

平安人寿不断建立健全产品和创新的合规审查机制，确保新产品和服务符合法律法规和监管要求。公司围绕客户需求，创新推出“闪赔”、“智能预赔”等服务，通过人脸识别等智能理赔审核系统，快速识别虚假理赔行为，降低道德风险，减少公司损失。

三、以“越保险”为目标，服务实体经济
保险公司始终需要明确“保险姓保”的功能，找准公司核心竞争力。我公司围绕民生实事出发，不断提升保障水平及服务质效，同时践行服务实体经济，为经济发展提供风险保障和资金支持。

（一）创新保险服务产品
平安人寿积极拓展普惠型人身保险业务，面向老年人、农民、新市民、低收入人群以及残疾人等重点群体，持续丰富产品体系，以实际行动助力社会保障网络的织密织牢。例如，响应税优健康险惠民政策及消费者健康保障需求，2024年6月，平安人寿全新上线税优医疗险及税优护理险新产品——“e万家”医疗险和“智盈倍护”护理险，为客户提供全面的住院医疗费用保障及终身护理保障，有效减轻客户经济压力。同时，平安人寿致力于提高养老金融的扩面增效，持续开发和推动具有养老属性的年金产品、终身寿险等产品供给。通过产品适老化改造，部分财富、养老类保险产品的客户最高投保年龄已提高至80岁，部分年金产品的领取年龄和领取期间也更加灵活。

依托大数据、人工智能、机器学习等技术，打造智能互动、在线核保、数据模型、AI审核等四大核心工程，全面推动数智金融赋能业务发展，为客户提供快速便捷投保体验、数字化核保、数字化理赔体验，提升“最多跑一次”工作成效，不断完善金融服务机制和金融产品设计。

（二）全面助力民生保障
聚焦老龄化社会的民生领域焦点需求，公司依托平安集团的医疗健康生态圈，提升健康保险、养老保险的服务水平。

平安人寿打造“保险＋健康管理”、“保险＋居家养老”、“保险＋高端康养”等“保险＋”服务模式，致力于为国民提供覆盖面更广泛的养老综合解决方案。聚焦健康、亚健康、医疗、慢病、大病五大场景，涵盖私家医生、私人教练、门诊预约及陪诊、术后护理、重疾专案管理等12项核心亮点服务，让客户和客户家庭能够实现"老人舒心、子女放心、管家专心"的美好晚年生活。

（三）践行社会责任
我公司积极践行社会责任，参与社会治理，完善社会灾害事故金融服务保障措施，为老百姓做好防汛救灾等灾害事故和突发事件中的保险金融服务。通过简化理赔手续、开通理赔绿色通道、实施特案预赔和上门理赔等措施，推动保险理赔提速增效，支持防灾减灾救灾工作，发挥保险的风险减量功能。

我公司将通过强化清廉文化建设、完善合规管理体系、丰富保险产品供给等举措，不断深化改革创新，提升服务质效，推动高质量发展，让保险业将更好地服务国家战略、满足人民需求。

来源：平安人寿

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