守护消费者权益，平安人寿浙江分公司重拳打击黑产乱象

钵钵仔

守护消费者权益，平安人寿浙江分公司重拳打击黑产乱象

在金融保险消费这片领域里，“代理退保”就像暗处的毒瘤悄然滋生。这些黑产打着“维权”幌子，实则巧取豪夺，一边教唆消费者恶意退保、制造纠纷，实则让消费者原有的合法权益无端受损；一边伪造身份、虚假联系，扰乱金融市场秩序，助长犯罪。

2025年，国家金融监督管理总局与公安部深化协作，启动为期6个月的金融领域“黑灰产”专项打击，剑指代理退保这类毒瘤，。为维护广大金融消费者权益，平安人寿浙江分公司积极响应，通过制度完善、跨部门联动和科技赋能构建长效机制以 “惊雷” 之势向黑产出击！

全员赋能，守住客户“钱袋子”
平安人寿浙江分公司成立专项工作组，制定跨部门协作流程和处理机制，将风控能力植入业务全流程，结合总部系统开发风险识别模型，精准拦截异常退保、高频投诉等可疑行为，通过“线索摸排-联防联控- 溯源治理”全流程闭环管理，切断“黑灰产”获客渠道和盈利来源，守护客户“钱袋子”，全面开展打击“非法代理退保”“非法代理赔”“恶意投诉”等黑灰产行为。

精准出击，斩断黑产“吸血链”
通过线索深挖与协同作战，公司成功锁定多起 “代理退保” 案件。截至目前，45条黑产线索抽丝剥茧，34个黑产组织脉络、36件利益链条被斩断 ，那些妄图靠 “教唆退保、伪造身份” 牟利的黑手，被精准打击。

金华机构通过快速溯源黑产线索，联动多方力量斩断区域黑产链条，成功闭环化解多起风险隐患，有效遏制了黑产在辖内的渗透蔓延。温州机构则向当地警方积极提供线索，抓获涉案人员并对主犯依法严惩，以强有力的法律震慑，彻底粉碎了当地“代理退保”黑产的运作网络。

宣传教育矩阵，多维筑牢 “防火墙”
消费者宣传教育是防范金融风险、遏制黑产蔓延的核心防线，让消费者明确自身合法权益，从“被动受骗”到“主动免疫”。2025年，浙江分公司线上发风险提示、案例拆解，线下网点开 “金融小课堂” ，从源头提升大家的防骗意识，让黑产 “忽悠术” 失去土壤。特别需要提醒消费者注意：

一、提高风险防范意识。勿受“更高收益”“全额退保”等诱惑，购买或换购超出自身风险承受能力的产品和服务，避免产生不必要纠纷。

二、依法反馈自身诉求。保险纠纷请通过正规渠道合理合法维权，不可轻信不法分子虚假承诺。

三、注重保护个人信息及财产安全。消费者应妥善保管个人身份证件、银行卡、金融账户等，不轻易委托他人代为办理相关手续，避免个人财产遭受损失。

在国家重拳整治金融黑灰产的大背景下，平安人寿浙江分公司切实行动，全面守护消费者合法权益，公司上下雷霆出击，每一步都在守护咱老百姓的 “金融安全感” 。这不仅是一场与黑产的较量，更是金融从业者对守护消费者合法权益的承诺。未来，公司也会持续亮剑，让“代理退保”黑产彻底“凉凉”，护航金融消费安全！


来源：平安人寿

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