红星美凯龙西门某店铺不退款不送货

愿如初见

2025年12月25日在新昌红星美凯龙西门某店铺预订嵌饮机一台价格7000元，当时销售明确表示2025年国补已经没有，先预订待2026年国补出来了可以再定，如果国补没有觉得价格不合适可以退订单因此于当时付款3500元。
2026年因装修进度,4月11日再次在西门某店铺预订一套家电（冰箱、油烟机、灶具、蒸烤一体机、洗衣机）合计金额28800元，当时约定门店提供橱柜对接，尺寸复核、家电设计等服务。再次付定金5000元。
2026年5月18日，门店销售员同志国补要没了，诱骗在5月底前去刷掉国补付冰箱费用12050元，当时我因繁忙无暇没有去，5月24日门店销售员同志再次以国补要到期了6月份前要刷掉，诱骗过去支付冰箱费用。5月28日门店销售员同志再次以国补要到期了，诱骗过去支付冰箱费用。当天过去支付冰箱费用12050元（含国补1500元），商家一开始不提供正式发票。本人下单后自行核实，根本不存在所谓国补即将到期政策，商家属于刻意编造虚假信息、利用消费者信息差诱导消费，构成典型消费欺诈、虚假宣传。
7月14日因装修进度需要通知安装油烟机、灶具，因商家推迟送货，于7月20日才送货，21日安排安装。21日安装上墙后发现安装效果尺寸与设计不符。期间门店没有与橱柜对接好，橱柜完成后也没有安排尺寸复核导致油烟机安装影响正常使用。后多次与商家联系要求更换油烟机款式，提出原油烟机折旧20%，新机差价补800元，商家一直不同意，从未主动联系解决该事项。主动与商家对接，态度恶劣，大言商品卖出了他不会承担任何损失，客户的体验感他也完全不在意。新昌嵊州都是他的，他一年卖三四千万，根本不在乎客户。
鉴于商家承诺服务不到位，态度恶劣，对这家店实在无法信任，之后无奈提出已送货的商品油烟机、灶具收下，其他未发货的商品（嵌饮机3500元和冰箱费用12050元），要求退款。商家仍强硬拒绝，拒不退款。
无奈之下只能要求商家将已付清全款的冰箱送货，对于付了一半货款的嵌饮机**。至今商家不送货不退款。
这个事情已经发生2月有余，普通消费者投诉无门，商家拒绝调解。买前买后两幅面孔，面对这样的商家普通消费者该如何维权。

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