（汽运回复）投诉新昌汽运

寅仲 · 发表于 2022-2-18 15:20:31

牵线搭桥发表于 2022-2-18 09:29
也不能一味的说汽运公司要是继续开不出事还好要是出事了我想又会反过来说上面都通知不要开了还开 ...

大家多点理解支持

二牛 · 发表于 2022-2-18 15:20:46

这反转来了。这样的路面叫车开到芹塘？出事咋办
而且乘客可以随车回去的选择。不存在抛弃。

任意门 · 发表于 2022-2-18 15:27:14

二牛发表于 2022-2-18 15:20
这反转来了。这样的路面叫车开到芹塘？出事咋办
而且乘客可以随车回去的选择。不存在抛弃。

其实路况最难开的恰恰是坑里到尼姑岭之前的那段
过了这里路反而平缓很多

8654328X · 发表于 2022-2-18 15:27:18

明明是汽运领导**没做好预案，我都怀疑他们天气预报都没看。如果这还不叫抛弃请问哪种才算？

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滴水观音 · 发表于 2022-2-18 15:27:24

路廊皮桶发表于 2022-2-18 13:55
大雪天老人走十多里地回家确实为难，但司机接到了上面的指令不执行也是为难，世界都是个为难的世界。很多年 ...

您说的还是很客观的，一方面是上面的指令，一方面是车里的乘客，两难！总的来说，万一两者都发生事故，其实走路还是最安全的！

路廊皮桶 · 发表于 2022-2-18 15:27:54

新昌汽运发表于 2022-2-18 15:19
经公司调查核实，2月17日下午14点左右，城乡公交东站至小将芹塘班车行驶至距芹塘村7公里左右的尼姑 ...

看这图片确实不宜行车了！

象帝之先 · 发表于 2022-2-18 15:33:15

路廊皮桶发表于 2022-2-18 13:55
大雪天老人走十多里地回家确实为难，但司机接到了上面的指令不执行也是为难，世界都是个为难的世界。很多年 ...

非常不同意。

指令是死的，困难是实在的。如果司机有心，就会判断继续往前开会不会有风险，这个基本的判断是一个正常司机都能做到的吧？更不用说公交驾驶员老司机了。

另，刚开始下雪送年迈乘客回家，跟你说的半夜上天姥山去赏雪，根本没可比性，性质完全不同。

根据实际情况决定走还是不走，哪有什么两难的。不根据实际情况，接到电话就扔下乘客，就是不负责任。跟有些人在这里乱说一样。

半吊子的小马甲 · 发表于 2022-2-18 15:36:10

新昌汽运发表于 2022-02-18 15:19
        经公司调查核实，2月17日下午14点左右，城乡公交东站至小将芹塘班车行驶至距芹塘村7公里左右的尼姑岭路段时，雪量较大，路面积雪较厚，车辆出现打滑情况。因尼姑岭路段坡度较大，为确保安全行车，驾驶员在请示公司后，按公司突发天气应急处置相关要求，决定在尼姑岭段就地停运。同时，驾驶员告知乘客，可以选择返乘回小将，也可以就地下车。车上乘客除1人选择坐回小将镇，其余均选择就地下车。当时车上乘客20余人，且大多数为老年乘客，由此给乘客带来诸多不便，我们深表歉意。
        为此，公司将加强特殊天气的预判，及时调整运营班线，同时进一步加强对驾驶员的培训教育，遇到类似突发状况及时汇报请示的同时耐心与乘客沟通，做好解释工作。近期天气多变，您可关注“新昌汽运”微信公众号“冰雪车况”版块进行查询，或者拨打公司服务电话0575-86227666咨询反馈。非常感谢您对城乡公司的监督与支持。
        附当时尼姑岭路段路面积雪情况图片。

看这图片确实很难行车了，如果将乘客全部送到芹塘，司机返回路上很危险，如果将乘客全部带回小将，老人家们也不知道该如何安置，遇到这种突发状况确实没有办法提早预判，除非就是提早停运。汽运回复还是很积极的，调查也很清晰，既然调查清楚了，希望下次可以更合理安排改进突发天气的车辆安排

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象帝之先 · 发表于 2022-2-18 15:36:24

新昌汽运发表于 2022-2-18 15:19
经公司调查核实，2月17日下午14点左右，城乡公交东站至小将芹塘班车行驶至距芹塘村7公里左右的尼姑 ...

如果这是实际情况，是这样的路面，那确实不应该再往前开了。

而且你说的是司机主动联系公司，那司机也无可厚非，与楼主说的“司机接到电话就放乘客下车”，完全不同状况了。

象帝之先 · 发表于 2022-2-18 15:38:22

路廊皮桶发表于 2022-2-18 13:55
大雪天老人走十多里地回家确实为难，但司机接到了上面的指令不执行也是为难，世界都是个为难的世界。很多年 ...

后面汽运解释是司机主动汇报不能行车，那这是司机通过现场判断的结论并且是负责的表现，跟楼主主题说的“接到汽运的电话就放乘客下车”，完全是不同的情况了。

橙黄橘绿 · 发表于 2022-2-18 15:40:08

昨天乡下雪确实很大，而且又很急。老人没选择回小将镇里，可能也是怕麻烦，就走走回去算了。安全与麻烦相比较而言，我觉得安全是最重要的，千万不能存在侥幸心理。

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沃洲三划王 · 发表于 2022-2-18 15:52:35

司机决定不了，他认为有安全隐患，这样选择，也有他的立场，万一汽车出现状况，出了事故，他可能会遭受更大压力。选择不开表示理解，但是让老人下车自己走，确实也不应该。可以跟领导汇报下，跟小将镇政府对接下，应急车辆哪怕私家车，我想也是有很多人愿意下来专程接送下老人，送送到镇里站点，反倒会让大家点赞，拉近干部群众距离。只能说欠妥当，大家相互理解吧

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酸奶小王子 · 发表于 2022-2-18 15:56:01

“同时，驾驶员告知乘客，可以选择返乘回小将，也可以就地下车。车上乘客除1人选择坐回小将镇，其余均选择就地下车。”这算是反转吗……实际是老人们自己选择就地下车，并不是司机抛下老人呢？总之安全第一，不管司机还是乘客，必要时刻我觉得还是需要相互理解的～

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天姥天客 · 发表于 2022-2-18 16:21:17

现在乘坐班车大多数都已经跟司机比较熟了，司机应该也不会蛮横的不管不顾让老人下车，这其中肯定会有其他原由，还是等官方答复之在做定论。

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习水年华 · 发表于 2022-2-18 16:31:41

新昌汽运发表于 2022-02-18 15:19
        经公司调查核实，2月17日下午14点左右，城乡公交东站至小将芹塘班车行驶至距芹塘村7公里左右的尼姑岭路段时，雪量较大，路面积雪较厚，车辆出现打滑情况。因尼姑岭路段坡度较大，为确保安全行车，驾驶员在请示公司后，按公司突发天气应急处置相关要求，决定在尼姑岭段就地停运。同时，驾驶员告知乘客，可以选择返乘回小将，也可以就地下车。车上乘客除1人选择坐回小将镇，其余均选择就地下车。当时车上乘客20余人，且大多数为老年乘客，由此给乘客带来诸多不便，我们深表歉意。
        为此，公司将加强特殊天气的预判，及时调整运营班线，同时进一步加强对驾驶员的培训教育，遇到类似突发状况及时汇报请示的同时耐心与乘客沟通，做好解释工作。近期天气多变，您可关注“新昌汽运”微信公众号“冰雪车况”版块进行查询，或者拨打公司服务电话0575-86227666咨询反馈。非常感谢您对城乡公司的监督与支持。
        附当时尼姑岭路段路面积雪情况图片。

作为政府营运机关得灵活变动处置突发状况，可以选择绕道茅洋线走新欣大竹园呀！跨市不能营运，但是不在他那上下客，短暂通行也不违规，

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