（新昌华数已回复）确认再三的活动居然没了？港友吐槽：新昌这企业线上线下不一致！

吼不住 · 发表于 2021-12-20 20:30:39

垄断的永远不思进取

夙瑶瑶瑶 · 发表于 2021-12-20 20:31:29

新昌华数发表于 2021-12-20 19:28
夙瑶瑶瑶用户，您好！您反映的充值送油活动是双十二期间浙江华数公司面向全省华数用户的一个线上活动，仅限 ...

倒是想不到港里还有官方。
首先，电话客服在回答问题的时候从来没有提到过线上活动，更不用说告知我线上线下不叠加之类的，不信的话可以去听录音，专业的客服电话都是有录音的。
其次，对于你们的活动我在昨天到达营业厅后就已经清楚了，包括今天早上跟我打电话的你们的领导，她在跟我解释的时候跟你的说辞差不多。但是我想你们可能不明白我的意思，我觉得你们虚假宣传了，我要求你们补偿我的损失。并不是说你告诉我你们有什么样的活动，我再去选择参不参加，我请你们给你们的错误一个解释，然后给你们的错误造成的我的损失一个补偿。我的诉求是补偿，能看懂吗？
最后，可能你们霸王当惯了，都是你们说什么就是什么，老百姓被坑被骗也只能自认倒霉，有本事花多点钱换运营商。你们的客服就是凭着这样的底气在服务客户。刚好我就是个认死理的人，我觉得你们有错误。错误一是业务员对业务不熟悉，线上线下客服业务口径不一致，导致我在周末白跑营业厅；错误二是客服领导服务态度欠佳，盛气凌人地叫我同意你们的处理结果，到后面说我可以选择华数也可以不选择，言下之意就是叫我换运营商，别“难为”你们了，但是我并没有难为你们，我只是在讲道理，无奈对方只能让我在你们提供的解决办法里选而完全不管我想怎么办。这是严重缺乏服务意识的。

夙瑶瑶瑶 · 发表于 2021-12-20 20:32:19

树常青发表于 2021-12-20 19:37
做爹的会帮别人讲话？不是自打把掌了？傻介了？

我要看看现在这个世道能不能讲理。

夙瑶瑶瑶 · 发表于 2021-12-20 20:36:11

吼不住发表于 2021-12-20 20:30
不谅解

他们真的是霸王条款，当客户的权益受到侵害的时候，客户也只能选择他们提供的方式解决，这是不合理的。他们是站在他们公司的立场上办事。我想看看我不同意，能有什么样的结果。

夙瑶瑶瑶 · 发表于 2021-12-20 20:37:37

吼不住发表于 2021-12-20 20:30
垄断的永远不思进取

垄断也有法律法规约束，垄断的企业也是在社会主义的行事，他还能一手遮天不成？

五马园一叟 · 发表于 2021-12-20 22:09:31

夙瑶瑶瑶发表于 2021-12-20 11:22
对，老人用惯了不方便换别的。而且数字电视只有*数和电信可以选，电信宽带确实贵，没办法，老家用用也不用多好的网速，所以贪便宜和方便，用了*数。

华数？不久倒闭！

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五马园一叟 · 发表于 2021-12-20 22:16:42

新昌华数发表于 2021-12-20 19:28
夙瑶瑶瑶用户，您好！您反映的充值送油活动是双十二期间浙江华数公司面向全省华数用户的一个线上活动，仅限双十二期间在浙江华数小程序宽带产品下单满560元享两年宽带服务并送5L油(具体活动宣传内容请见12月3日的新昌华数微信公众号内容)，在新昌华数线下营业厅充值续费均不参与以上活动。396元两年宽带服务为新昌华数线下活动，跟前述活动不叠加，敬请谅解。

如果我是农村的，我村里的宽带费收上来，你们是不是能返利呢？

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五马园一叟 · 发表于 2021-12-20 22:19:55

夙瑶瑶瑶发表于 2021-12-20 20:37
垄断也有法律法规约束，垄断的企业也是在社会主义的行事，他还能一手遮天不成？

主持！

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山寨工程 · 发表于 2021-12-20 22:39:20

吼不住发表于 2021-12-20 20:29
卫星锅违法

现在是什么年代了？好好去读读书翻翻资料再来回复：

白帽子 · 发表于 2021-12-21 07:14:24

宽带电信，手机接打移动。

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?????? · 发表于 2021-12-21 07:46:19

所以啊我用了两年就把华数换了明明办的时候三年宽带两年的数字电视结果不看电视宽带也就停了

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琪麻麻 · 发表于 2021-12-21 07:58:02

夙瑶瑶瑶发表于 2021-12-20 18:57
希望我的努力和坚持能改变这样的状况。

阿姨，累不累呀

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天上一天 · 发表于 2021-12-21 08:50:27

支持维权

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本真养生 · 发表于 2021-12-21 09:05:42

有时间就跟他们继续说理，没时间就算了，整体上，现在有功夫跟他们理论还是能赢的，现在投诉渠道，还有处理态度比前几年好很多，以前哪有回复电话的

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夙瑶瑶瑶 · 发表于 2021-12-21 09:06:19

琪麻麻发表于 2021-12-21 07:58
阿姨，累不累呀

不累，跟恶势力斗争到底！

放风筝的人呀 · 发表于 2021-12-21 09:20:56

夙瑶瑶瑶发表于 2021-12-20 20:31
倒是想不到港里还有官方。
首先，电话客服在回答问题的时候从来没有提到过线上活动，更不用说告知我线上线下不叠加之类的，不信的话可以去听录音，专业的客服电话都是有录音的。
其次，对于你们的活动我在昨天到达营业厅后就已经清楚了，包括今天早上跟我打电话的你们的领导，她在跟我解释的时候跟你的说辞差不多。但是我想你们可能不明白我的意思，我觉得你们虚假宣传了，我要求你们补偿我的损失。并不是说你告诉我你们有什么样的活动，我再去选择参不参加，我请你们给你们的错误一个解释，然后给你们的错误造成的我的损失一个补偿。我的诉求是补偿，能看懂吗？
最后，可能你们霸王当惯了，都是你们说什么就是什么，老百姓被坑被骗也只能自认倒霉，有本事花多点钱换运营商。你们的客服就是凭着这样的底气在服务客户。刚好我就是个认死理的人，我觉得你们有错误。错误一是业务员对业务不熟悉，线上线下客服业务口径不一致，导致我在周末白跑营业厅；错误二是客服领导服务态度欠佳，盛气凌人地叫我同意你们的处理结果，到后面说我可以选择华数也可以不选择，言下之意就是叫我换运营商，别“难为”你们了，但是我并没有难为你们，我只是在讲道理，无奈对方只能让我在你们提供的解决办法里选而完全不管我想怎么办。这是严重缺乏服务意识的。

装傻充愣呗。故意不理解你的意图

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